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郑州网站建设20年回顾31——让我至今无法释怀的一次欺骗客户事件

2019-02-01来源:原创
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金秋时节,公司业务仍不断呈上升趋势,虽然金额不多,但签约不断,大家伙都是激情高涨。

一名新来不久的业务员跟进一个客户已有月余,到了最后的关键阶段。他忧心忡忡的找到我说,这个公司我跑了好多趟了,他们的经理也挺认可咱们的技术实力,但是他担心咱们公司规模太小、不能保证服务质量,过两天要来咱们这里看看。咱们公司就这几十平米,我怕客户来了就不和咱们合作了,能不能想想办法,让客户觉得咱们是个大公司?我说,咱们公司虽然不大,但做事踏踏实实,技术水平也不错,我们没有必要太担心,如果客户只是因为咱们没有其他竞争对手的公司规模大就放弃我们,那就随他去吧,咱们绝对不能做欺骗客户的事情。

几天后,业务员说客户上午来公司,我安排员工把公司打扫干净,准备迎接重要客人。左等右等,始终不见人来,那个业务员也不知去向。正在纳闷,他和搭档回到公司,一脸沮丧,我问道:“什么情况,客户来了吗?”,他说:“来了,又走了。我们担心客户看到公司办公面积小,把他带到对面的一家公司转了一圈,说是咱们的办公室,没想到有个人问我们是干什么的,一下子就穿帮了!客户知道情况后很生气,走了!”

愤怒立刻涌上我的心头,我严厉的喝道:“不是早都给你说了,不能欺骗客户吗!你怎么能这么做!”

没过多久,这名业务员离开了公司,这样的人是不配在羿海公司工作的。而我也在反思,做企业到底是为了什么?赚钱固然是企业必须要做的事,但必须要有底线,为顾客提供优质的服务,赚的钱心安理得,如果像这样欺骗客户,哪怕是成功了,也会让公司走上歧途。无论什么时候,“诚信”是一个企业必须坚守的原则,我们可以失去生意,但绝不能失去本该坚守的诚实。

这件事之后,羿海公司至今未再做过一件欺骗客户的事情。“诚信经营”也得到了回报,很多客户都毫不掩饰的对我们表达过敬佩之情,对于我来讲,这些赞誉远远比赚钱更为重要。

2002年底,博客(blogs)进入了中国互联网人的视野。与企业网站相似又有着很大的不同,博客又被成为“网络日志”,可以算是一种信息类网站,但它更简单,仅仅是图文发布功能,如果做个比喻,我们可以把它看做网络日记。

博客虽然看似极其简单,但它提供了一个展示个人思想的平台,大家通过博客发布自己的真人真事与人生感悟,逐渐形成了一种个人思想相互交流与碰撞的局面。自我展示,百家争鸣,无数草根发现自己的故事还有那么多观众喜欢听。之后几年博客的发展可谓迅猛之极,造就了一大批红极一时的“博主”,运作最为成功的博客平台,非“新浪博客”莫属。

博客是继Email(电子邮件)、BBS(电子论坛)、ICQ(网络实时聊天工具)之后出现的第四种网络交流方式,被称为互联网的第四块里程碑。虽然之后被微博、微信公众号等自媒体平台压了风头,至今已无当日之风采,但由它所代表的互联网自媒体时代就此开启,通过互联网,草根的声音也可以传播全球了,正所谓“再小的个体,也有自己的品牌”!


后记:

以责任·赢信任!羿海公司自创立以来,始终坚持诚信经营的原则,获得了大家的广泛赞誉。2002年秋天的那次欺骗客户事件,成为公司近20年的发展中唯一的一个“污点”,这让我至今仍然耿耿于怀。

时间太久,那个业务员的姓名我已记不得了,当然我也不愿意再让自己想起那个感到耻辱的名字。

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